9. Aggiornamenti firmware
9.1. Introduzione e aggiornamenti automatici
Nota
Per eseguire gli aggiornamenti del firmware dei prodotti VE.Bus, come MultiPlus e Quattro, seguire questa Guida al firmware per l'aggiornamento di prodotti come MultiPlus e Quattro che utilizzano una connessione VE.Bus, presentata come documento a parte.
Per collegarsi ai prodotti VE.Bus è necessario un adattatore MK3-USB.
Gli aggiornamenti del firmware possono essere eseguiti offline, non è necessaria una connessione a Internet. L'ultima versione di VictronConnect include i file del firmware del prodotto più recente disponibile al momento del rilascio.
Alcune versioni firmware sono obbligatorie. Nel caso in cui sia disponibile una versione obbligatoria, quando ci si collegherà al prodotto, VictronConnect chiederà di aggiornare immediatamente il firmware.
Le impostazioni e i dati cronologici, se del caso, vengono conservati.
Se ci si connette al prodotto ed è disponibile un aggiornamento del firmware, può apparire un'esclamazione arancione sopra l'ingranaggio delle impostazioni in alto a destra nella pagina dello stato. |
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È anche possibile verificare la versione attuale del firmware di un prodotto:
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9.2. Aggiornamento ad un file firmware proprio
Oltre agli aggiornamenti automatici, il firmware può essere aggiornato manualmente utilizzando un file del firmware caricato dall’utente.
Generalmente non è necessario eseguire un aggiornamento manuale, tranne nei seguenti casi:
Aggiornamento a una versione più recente, disponibile in Victron Professional ma non fornita con la versione attuale di VictronConnect. È sufficiente eseguire un aggiornamento manuale, se non si vuole attendere il rilascio della versione successiva di VictronConnect.
Un aggiornamento di un prodotto a una versione speciale o non rilasciata.
Processo di aggiornamento manuale per i dispositivi mobili.
Assicurarsi che l'app VictronConnect sia in esecuzione. Una volta aperta, è possibile passare all'app per scaricare il file del firmware.
Questo esempio mostra il download del file del firmware da Victron Professional.
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NotaIn base alle impostazioni di sicurezza del dispositivo, potrebbe non essere possibile aprire il file direttamente dal browser. In questo caso, aprire il file dal browser dei file del proprio dispositivo. |
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Una volta aperto il file in VictronConnect, una finestra a comparsa confermerà che il file è stato aggiunto alla libreria.
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Ora entrare nella pagina delle informazioni sul prodotto:
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NotaIn questo esempio il firmware è aggiornato. Se il firmware non è ancora aggiornato, è possibile che appaia il pulsante UPDATE. |
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NotaIn questo esempio il firmware è aggiornato. Se il firmware non è ancora aggiornato, è possibile che appaia il pulsante UPDATE. |
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NotaL'elenco dei file visualizzerà solo i file del firmware che corrispondono al prodotto a cui si è collegati. |
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La pagina di aggiornamento del firmware mostra la versione attuale del firmware e la nuova versione da installare.
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Una volta completato l'aggiornamento del firmware, si tornerà alla pagina dell'elenco dispositivi. |
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Aggiornamento manuale per computer Windows e MacOS
È possibile eseguire gli aggiornamenti del firmware anche da computer Windows o MacOS.
Nota
La connettività Bluetooth non è supportata dai computer Windows. Per il collegamento al prodotto è necessario un cavo VE.Direct a USB.
Il processo è simile a quello descritto in precedenza per i dispositivi mobili.
Dopo aver collegato a VictronConnect sia il computer che il prodotto Victron, entrare nella pagina “Informazioni sul prodotto”, cliccare su “Aggiorna” e aprire il file del firmware corretto.
Dopo aver collegato a VictronConnect sia il computer che il prodotto Victron, entrare nella pagina “Informazioni sul prodotto” e cliccare su “Aggiorna”. Saranno visibili tutti i file del firmware applicabili presenti nella libreria di VictronConnect.
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Si aprirà una finestra del browser dei file di sistema in cui è possibile scegliere il file del firmware corretto. NotaFare attenzione quando si sceglie un file del firmware dal browser dei file di sistema, poiché verranno visualizzati tutti i file del firmware presenti in una cartella e non solo quelli compatibili con il prodotto collegato. |
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Dopo aver selezionato il file del firmware, la schermata di aggiornamento del firmware mostrerà la versione corrente e la nuova versione.
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Una barra di avanzamento mostra il progresso dell'aggiornamento. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, si tornerà alla pagina dell'elenco dispositivi. |
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Se si seleziona un file del firmware incompatibile, una schermata "Aggiornamento non riuscito" inidcherà il motivo. Il prodotto non verrà aggiornato e si potrà ricominciare il processo di aggiornamento utilizzando un file del firmware diverso.
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9.3. Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti del firmware
Una guida alla risoluzione dei problemi relativa agli aggiornamenti del firmware è disponibile al capitolo 11.3
9.4. Codici di errore
Nonostante i nostri sforzi, a volte possono verificarsi degli errori. Non preoccupatevi: potete sempre recuperare il vostro prodotto.
Nella maggior parte dei casi, gli errori sono causati da problemi di comunicazione. Assicurarsi sempre di controllare tutti i collegamenti via cavo, nonché, se si usa il Bluetooth, di rimanere il più vicino possibile al prodotto e controllare che sia attivata la funzione Bluetooth nel proprio telefono. A volte, per ricollegarsi al prodotto, potrebbe essere necessario eliminare le informazioni di accoppiamento Bluetooth dal telefono.
Per la risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti del firmware, consultare il capitolo 10.3 di questo manuale. Quando si richiede assistenza, assicurarsi di indicare sempre il codice di errore.
Prodotti VE.Direct
Errore | Descrizione |
|---|---|
D3 | Non sono stati trovati prodotti VE.Direct. |
D4 | Si è verificato un errore sconosciuto. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D10 | Errore durante la chiusura della porta com. |
D20 | Non è stato possibile avviare l'aggiornamento, non sono stati trovati prodotti aggiornabili. |
D26 | Aggiornamento non riuscito, comunicazione persa. Il prodotto potrebbe essere inutilizzabile. Verificare il collegamento e l’alimentazione. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D29 | Non è stato possibile avviare l'aggiornamento, il file del firmware è danneggiato. |
D31 | Aggiornamento non riuscito, il prodotto è inutilizzabile. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D32 | Impossibile avviare l'aggiornamento, la modalità di avvio non è riuscita. |
D33 | Impossibile avviare l'aggiornamento, non è stato trovato il file del firmware. |
D90 | Impossibile avviare l'aggiornamento, il firmware non è per questo prodotto. |
D91 | Impossibile iniziare l'aggiornamento, è stato trovato un prodotto sconosciuto. |
D92 | Aggiornamento non riuscito, eliminazione del firmware non riuscita. Il prodotto potrebbe essere inutilizzabile. Riprovare e verificare le impostazioni del prodotto dopo l’aggiornamento. |
D93 | Errore di avvio del firmware dopo l'aggiornamento. Spegnere e riaccendere (acceso/spento) il prodotto e se questo non risolve il problema, provare ad aggiornare di nuovo e poi controllare le impostazioni. |
D94 | L’aggiornamento del prodotto è riuscito, ma si è verificato un errore nella lettura delle impostazioni precedenti. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D95 | L’aggiornamento del prodotto è riuscito, ma si è verificato un errore nel ripristino delle impostazioni precedenti. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D96 | L'aggiornamento non è riuscito a causa della mancata corrispondenza delle versioni. Spegnere e riaccendere (spento/acceso) il prodotto e se questo non risolve il problema, provare ad aggiornare di nuovo e poi controllare le impostazioni. |
D97 | Eseguibile dup troppo vecchio. |
D98 | Il file del firmware non è un file dup valido. |
D99 | Il prodotto si è aggiornato correttamente, ma si è verificato un errore durante il ripristino delle impostazioni. Verificare le impostazioni del prodotto. |
D100 | Non è possibile migrare le impostazioni perché l’applicazione non è attiva. È richiesta un’azione manuale. |
Caricabatterie Blue Smart, Smart Lithium, e dongle VE.Direct Bluetooth Smart
Errore | Descrizione |
|---|---|
B1 | Errore di lettura del file. |
B2 | Servizio BLE Victron non trovato. Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B3 | Servizio BLE Dfu non trovato. Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B4 | Il prodotto si è disconnesso inaspettatamente. È possibile che le informazioni obbligatorie non siano più valide? Si prega di rimuovere il prodotto dall’elenco dei dispositivi associati e di riprovare. |
B5 | Errore di scrittura sul dispositivo. |
B6 | Il prodotto non ha attivato il suo boot loader, ma avrebbe dovuto farlo. |
B7 | Il prodotto non si è scollegato, ma avrebbe dovuto farlo. |
B8 | Timeout accesso al servizio Victron BLE. |
B9 | Timeout accesso al servizio Dfu BLE. |
B10 | Timeout risposta. |
B11 | Timeout durante la scrittura sul prodotto. Viene visualizzata una finestra di dialogo di accoppiamento? Si prega di riprovare. |
B12 | Il dispositivo non è stato più trovato. É fuori dal campo di ricezione? Si prega di riprovare. |
B13 | Il prodotto non ha avviato il nuovo firmware. Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B14 | Non è stato possibile iniziare l’aggiornamento, il firmware non è compatibile con questo prodotto. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
B96 | Si è verificato un errore interno (Opcode non supportato). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B97 | La cifratura richiesta non è supportata dal prodotto. Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B98 | Si è verificato un errore interno (la dimensione dei dati supera i limiti). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B99 | Il prodotto non può salvare il firmware nella sua memoria. Si prega di riprovare e, se il problema persiste, rivolgersi a Victron Energy. |
B100 | Si è verificato un errore interno (errore CRC). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B101 | Si è verificato un errore interno (errore di lunghezza dei dati). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B102 | Si è verificato un errore interno (non consentito). Si prega di inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B103 | Si è verificato un errore interno (Lunghezza dei dati inattesa). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B104 | Si è verificato un errore interno (Dati non supportati). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B105 | Si è verificato un errore interno (Discrepanza di versione). Si prega di riprovare. Se i problemi sussistono, inviare un rapporto di servizio a Victron Energy. |
B106 | Questo firmware è troppo vecchio, assicurarsi di avere l'ultima versione e riprovare. |
Prodotti VE.Bus
Errore | Descrizione |
|---|---|
V1 | Prodotto non rilevato. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V2 | È scattato un timeout inaspettato. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V3 | File vff incompleto. Nonce mancante. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V4 | File vff incompleto. Righe EEPROM mancanti. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V5 | Il file vff contiene più dati EEPROM di quelli supportati. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V6 | La mappa di calibrazione nel file supera la mappa di calibrazione del dispositivo. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V7 | La dimensione dei dati di calibrazione del dispositivo è maggiore del previsto. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V8 | Il bootloader non ha risposto all'impostazione del bootloader. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V9 | Risposta del bootloader alla richiesta di versione non riuscita. |
V10 | Bootblock incompatibile. Versione della funzione non valida. |
V11 | Bootblock incompatibile. Versione non valida. |
V12 | Il bootloader non si è avviato dopo l'aggiornamento del bootblock. |
V14 | Tipo di bootblock incompatibile. |
V14 | Nessuna risposta o risposta inattesa a query ID di destinazione. |
V15 | Nessuna risposta o risposta inattesa all'azione di lettura dell'EEPROM. |
V16 | Nessuna risposta o risposta inattesa alla query di calibrazione della mappa. |
V17 | Il firmware in dotazione contiene nuovi valori di calibrazione non supportati. L'updater non sa come gestirli. |
V18 | Nessuna risposta ricevuta al comando di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V19 | Risposta non valida ricevuta al comando di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V20 | Nessuna risposta ricevuta al codice di scrittura EEPROM. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V21 | Ricevuta risposta invalida dal comando scrivi codice. Si prega di verificare tutte le connessioni dei cavi e di riprovare. |
V22 | L'MK2/MK3 non ha risposto. Controllare tutti i collegamenti dei cavi e riprovare. |
V23 | Il prodotto collegato non corrisponde al modello specificato nel file. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V24 | I dati di default della EEPROM specifica per la revisione hardware sono corrotti. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V25 | Impossibile eseguire gli aggiornamenti con un BMS VE.BUS collegato. |
V26 | Impossibile eseguire gli aggiornamenti se è collegato un DMC. |
V40 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Impossibile allocare la memoria. Errore Malloc. |
V50 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di apertura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V51 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di scrittura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V52 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di lettura del file. Si prega di verificare la posizione del file e i permessi di accesso. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V53 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore nel checksum del file. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V54 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Il numero di versione del file è incompatibile. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V55 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Sezione del file non trovata. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
V56 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Errore di formato. File corrotto o file VFF non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
Tutti gli altri prodotti (file di aggiornamento XUP)
Errore | Descrizione |
|---|---|
X51 | Stato updater non valido. Si prega di riprovare. |
X52 | Errore file. ID prodotto non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X53 | Errore file. VE.Direct baudrate non trovati nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X54 | Errore file. Versione formato XUP non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X55 | Errore file. Versione minima Updater non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X56 | Errore file. Versione firmware di (prodotto) non trovata nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X57 | Errore file. Nel file di aggiornamento non è stato trovato nessun Instance Blob. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X58 | Errore file. Attributo instance Blob non valido. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X60 | Errore file. Instance Blob definito più di una volta. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X61 | Errore file. Nessuna versione del firmware per l’istanza nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X62 | Errore file. Il file di aggiornamento non corrisponde allo standard XML. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X63 | Errore file. Dati del firmware non validi/non trovati per l’istanza nel file di aggiornamento. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X64 | Aggiornamento formato file (xup) non supportato. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X65 | Updater (versione) troppo vecchio. |
X66 | Firmware non per il prodotto (Id). Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X67 | Errore di comunicazione. Nessun gestore Callback collegato. Controllare la connessione e riprovare. |
X68 | Errore di comunicazione. Vreg ack-ed con errore inatteso. Controllare la connessione e riprovare. |
X69 | Errore di comunicazione. Ricevuto Vreg Ack inatteso. Controllare la connessione e riprovare. |
X70 | Errore di comunicazione. L'istanza non è stata raggiunta. Controllare la connessione e riprovare. |
X71 | Verifica della versione minima del firmware non riuscita. Accertarsi di aver selezionato un file di aggiornamento valido e riprovare. |
X72 | Impossibile avviare l'aggiornamento. Controllare la connessione e riprovare. |
X73 | Errore di aggiornamento. Ack non valido per dati di aggiornamento non definitivi. Controllare la connessione e riprovare. |
X74 | Errore di aggiornamento. sequenza# in Update Data Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X75 | Errore di aggiornamento. istanza# in Update Data Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X76 | Errore di aggiornamento. Ack non valido per dati di aggiornamento definitivi. Controllare la connessione e riprovare |
X77 | Errore di verifica. Versione firmware Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X78 | Errore di verifica. Versione UDF Ack non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X79 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X80 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X81 | Errore di verifica. Campo di istanza non valido nella versione Ack UDF. Controllare la connessione e riprovare. |
X82 | Impossibile verificare la versione minima del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X83 | Impossibile verificare la versione del firmware. Controllare la connessione e riprovare. |
X84 | Impossibile verificare la versione dell’UDF. Controllare la connessione e riprovare. |
X85 | Verifica della versione minima del firmware non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X86 | Verifica della versione del firmware non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X87 | Ancora in modalità Bootloader dopo l’aggiornamento. Si prega di riprovare. |
X88 | Errore di comunicazione. Timeout Vreg Ack. Controllare la connessione e riprovare. |
X89 | Errore di comunicazione. Prodotto non trovato. Controllare la connessione e riprovare. |
X90 | Errore di comunicazione. Errore comm port. Controllare la connessione e riprovare. |
X91 | Errore di aggiornamento. Impostazione baudrate non riuscita. Controllare la connessione e riprovare. |
X92 | Errore di aggiornamento. Aggiornamento in corso su un’altra interfaccia. |
X93 | Errore di aggiornamento. Istanza# non valida in Ack. Controllare la connessione e riprovare. |
X94 | Errore di aggiornamento. Errore Vreg Ack: Istanza non valida. Controllare la connessione e riprovare. |
X95 | Errore di aggiornamento. Errore Vreg Ack. Controllare la connessione, spegnere e accendere il prodotto e riprovare. |
X96 | Errore di comunicazione. Errore di indirizzo della rete CAN. Controllare la connessione, spegnere e riaccendere il prodotto e riprovare. |















